Travailler chez REFLECTS®
Faire partie de la famille REFLECTS® : ce que cela signifie.
C’est une évidence : nous n’avons pas réinventé le travail. Et même chez nous, le travail comporte parfois des tâches routinières et des journées peut-être un peu moins captivantes que d’autres. Mais, soyez-en certain : ceci est plutôt rare. En effet, quiconque souhaite travailler dans le secteur des articles publicitaires doit savoir une chose : Généralement, aucune journée ne ressemble à une autre, d’autant que chaque client est également différent et a des souhaits qui lui sont tout à fait propres. Et c’est exactement ce qui rend notre travail aussi varié.
Font partie de nos Clients des commerçants/revendeurs et des agences qui, de leur côté, recherchent des articles publicitaires très particuliers pour leurs clients. Aux solutions standard produites à la chaîne, ces clients préfèrent des produits réalisés sur mesures. Un maximum de flexibilité, de créativité et d’inventivité est par conséquent demandé, en particulier dans les services Ventes, Achats, Marketing, Finition et Expédition. Enfin, le Client occupe le premier plan chez nous, bien entendu au même titre que nos collaboratrices, nos collaborateurs et nos partenaires.
Nous avons pour objectif d’offrir une expérience impressionnante à nos Clients et aux clients de nos clients. Ainsi veillons-nous tout particulièrement à ce que nos collaboratrices et nos collaborateurs soient en parfaite adéquation avec nous, qu’ils se mettent au service de nos Clients avec plaisir et joie, et qu’ils partagent l’enthousiasme que nous mettons dans ce que nous faisons et ce que nous proposons.
Nous vous disons ci-après tout ce qu’il est important que vous sachiez concernant REFLECTS®.
Notre motivation:
Notre branche:
Nos Clients:
Nos services:
Travail en équipe, méthodiquement :
regard sur notre service Technologie de l’information.
La numérisation ne s’arrête pas à notre porte, et c’est ainsi que nous travaillons à mettre en réseau d’une façon plus optimale le fournisseur, la production, les ventes et le Client.
Dans notre service informatique, nos collègues sont des administrateurs systèmes, développeurs front end et programmeurs. Nos administrateurs systèmes assurent une infrastructure sans sans heurts de nos matériels et de nos logiciels, et ils sont responsables de l’Enterprise Resource Planning (ERP (Progiciel de Gestion Intégré)) spécifique de notre entreprise. Nos programmeurs et programmeuses travaillent au développement Web pour notre présence en ligne, s’occupent des interfaces nécessaires et sont les créateurs de notre banque de données d’articles. L’automatisation des processus, de même que l’amélioration de notre banque de données et de nos systèmes, font également partie de leurs attributions.
La proximité des Clients :
regard sur notre service Ventes.
Nos collègues du service Ventes ont une énorme importance. Il s’agit en fin de compte de proposer à nos Clients une expérience convaincante. Actuellement, notre service Ventes est composé de cinq équipes. Quatre d’entre elles travaillent avec nos Clients en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Pour ces pays, nous avons notre propre service de vente, qui compte actuellement deux collaborateurs. Une autre équipe s’occupe de nos Clients à l’exportation. Étant donné que nous avons un système de vente/distribution à plusieurs niveaux, nos Clients sont des commerçants/revendeurs et des agences. Nous entrons ainsi indirectement en contact avec les entreprises les plus diverses de pratiquement toutes les branches. Avec nos produits, nous nous occupons donc des logos de nos Clients et, à cet égard, nous cherchons toujours, conformément à notre mission, à proposer à chacun d’eux un support optimal pour mettre son logo en scène. Notre travail est par conséquent très varié, il comporte des aspects créatifs mais également des aspects purement commerciaux. Car, même si nous établissons des devis et que nous traitons des commandes, nous devons malheureusement, de temps à autre, traiter également des réclamations.
Quelque chose qui se voit : regard sur notre service Finition et Préparation du travail (ordonnancement).
À la préparation du travail, nous donnons également le nom de Finition. La finition est le maillon reliant la vente, le Client et la production. Ici, c’est avec beaucoup de délicatesse, par un travail planifié et par notre capacité de persuasion que nous veillons à ce que nos clients ne soient pas privés d’une expérience impressionnante en raison, par exemple, d’un retard de livraison.
Être globalement meilleur : regard sur notre service Achats.
Au service Achats, plusieurs collègues s’occupent des aspects achats. Ils font la plupart du temps appel à des fournisseurs asiatiques et également, parfois, à des prestataires européens. Pour une entreprise commerciale de la taille de la nôtre, les achats ont une importance essentielle. Jour après jour, il s’agit de se battre pour des livraisons ponctuelles de nos produits, pour des conditions d’achat optimales et pour de très nombreux aspects portant sur les paramètres de performances de nos fournisseurs.
Les métiers auxquels nous formons :
Contenus des cours et qualifications:
Variés, différents et en réseau.
Pendant que nous parlons de ce thème de la formation, venons-en à une question importante pour les candidat(e)s : quelles sont les qualifications à apporter lorsque l’on souhaite travailler chez REFLECTS® ? Il n’existe pas de réponse générale à cette question. Car, en fonction du domaine dans lequel nous cherchons du renfort, les qualifications peuvent varier.
D’une manière générale, nous pouvons toutefois dire que la capacité à travailler en équipe et l’aptitude à penser en réseau et à de multiples niveaux ont une grande importance. Une certaine persévérance, liée à l’ambition et à la capacité de s’imposer, constitue également un avantage. En effet, les personnes travaillant chez REFLECTS® sont généralement des ... généralistes, c’est-à-dire des femmes et des hommes qui s’intéressent et possèdent des dons à de multiples niveaux. Bien entendu, des spécialistes au sens strict du terme nous rejoignent et s’en trouvent tout à fait satisfaits, par exemple dans les domaines de la technologie de l’information ou des finances.
Reste une question encore : que peut-on en vérité apprendre chez REFLECTS® ? La réponse est la suivante : une quantité de choses. En tant que moyenne entreprise dirigée par ses propriétaires, nous sommes chaque jour confrontés à de nouveaux défis. Ainsi, par exemple, les conditions du marché changent plus vite que nous le voudrions. Mais comme tous les secteurs travaillent, chez nous, d’une façon étroitement liée, ceci favorise une collaboration en réseau, coordonnée et axée sur le travail en équipe. Il s’agit sans cesse de garder une vue d’ensemble de toute chose, de faire monter à bord de notre bateau les personnes dont nous avons besoin et de continuer à travailler, même face aux incertitudes.
Si ceci représente quelque chose pour vous et correspond à votre personne, il est bien possible que vous soyez notre future collaboratrice ou notre futur collaborateur. Et, bien entendu, nous nous préoccupons également de votre perfectionnement et nous vous faisons des propositions en conséquence lorsqu’elles s’avèrent nécessaires et opportunes.
Le quotidien au travail:
Communauté, travail en groupe et échange d’idées
En règle générale, la journée de travail commence chez nous entre 8 heures et 9 heures, ceci étant également toujours fonction du service dans lequel vous travaillez. Il peut bien sûr toujours y avoir des exceptions à cette règle. Le contact avec le public est plutôt rare. Nous communiquons avec nos Clients la plupart du temps par téléphone ou par e-mail. Nos bureaux sont, pour la majorité, des bureaux d’équipe. Chez nous, il n’y a pas de bureaux en open space purs et simples.
Travailler ensemble au succès
L’avenir de REFLECTS® et de la branche :
Les meilleures perspectives qui soient, pour de bonnes affaires.
Nous jugeons l’avenir de l’industrie des articles publicitaires comme étant extrêmement positif. En termes de valeur, la branche des articles publicitaires a fortement progressé ces dernières années, avec un chiffre d’affaires annuel dépassant actuellement 3,5 milliards d’euros en Allemagne. Des études confirment que les articles publicitaires sont de plus en plus appréciés. À une époque, justement, où le numérique s’infiltre de plus en plus dans notre vie, les gens ont envie de « toucher ». Ils ont envie de quelque chose qu’ils peuvent toucher et qui les touche véritablement.
Nous partons du fait que cet aspect et ce constat donneront un nouvel élan à l’article publicitaire. Nous sommes l’une des entreprises leaders en importation et en fabrication. C’est ce qui nous permet de penser que nous sommes dans une très bonne position de départ pour continuer à nous développer avec succès. Un positionnement clair, des visions orientées sur l’avenir, de même que des collaboratrices et des collaborateurs motivés, tels sont les garants de notre succès.
REFLECTS® aux salons:
Une présence forte, avec des produits forts
Notre salon de référence est le salon PSI à Düsseldorf, salon-phare européen de l’industrie des articles publicitaires. En tant que l’une des entreprises leaders de la branche, nous sommes présents à ce salon, sur un stand d’exposition de plus de 300 m². Dans cet environnement, nous entrons en contact avec nos Clients et nous renforçons les liens cordiaux que nous avons avec eux. Chaque année, il s’agit là d'un événement tout particulier.
Également sur la route à l'échelle internationale
Outre le salon PSI, nous sommes également présents sur d’autres salons nationaux et internationaux, par exemple aux Pays-Bas, en France ou en Angleterre. Nous organisons par ailleurs différentes journées portes ouvertes et tournées promotionnelles.
