De REFLECTS® website en webshop
Kent u alle diensten en mogelijkheden van onze website? De REFLECTS® webshop staat 24/7 voor u ter beschikking. Het geeft u de mogelijkheid om op elk moment onze producten en diensten te bekijken en te gebruiken.
Onze webshop wordt voortdurend verder ontwikkeld en biedt u diverse toepassingen. Zo kunt u er de kosten van uw bewerking of de configuratie van bepaalde artikelen direct zelf uitvoeren. Bovendien kunt u uw eigen gegevens en bestellingen via uw toegang tot de webshop beheren.
Op deze pagina vindt u gedetailleerde informatie over de manier waarop u onze website en webshop het best kunt gebruiken.
Onze webshop met login
REFLECTS® Webshop voordelen
Gedetailleerde informatie: Of het nu gaat om artikeldetails op de productpagina, voorraadniveaus, marketingservices, online catalogi of informatie over het bedrijf, hier vind je 24/7 ons volledige aanbod aan informatie.
Downloads: Het downloadgedeelte op de productpagina biedt meer informatie. Daar kan je afbeeldingen in verschillende resoluties, marketingmateriaal (nieuw) voor producten downloaden.
Notities: Interessante artikelen voor je klanten kan je in controlelijsten beheren. Creëer, beheer en deel jouw controlelijsten.
Prijzen: De distributeursprijzen worden weergegeven zodra je in de webshop inlogt. Weergave van staffelprijzen in de webshop.
Besteloverzicht: Zodra je bent ingelogd, kan je op elk moment je bestellingen bekijken en de voortgang ervan volgen.
2% korting: Je ontvangt direct 2% online korting in je winkelmandje.
Bewerking: Je kan meteen een bewerking voor je artikel kiezen, het toevoegen aan je winkelmandje en het logobestand uploaden.
Bereken bewerking: Kies de juiste bewerking voor het artikel en bereken je prijs, vergelijk verschillende hoeveelheden en download een online offerte.
De 'header’ van de website:
navigatie, zoekfunctie en login
De ‘header’ van de website ziet er op alle subpagina's hetzelfde uit. In deze header vindt u de zoekbalk, het navigatiemenu, het bedrijfslogo, onze contactgegevens en icoontjes met links naar de aanmelding, uw notities en het winkelmandje.
Tip: Door gewoon op het bedrijfslogo te klikken, gaat u altijd terug naar de homepage.
Shop:
Ons complete productassortiment dat in ons magazijn in Keulen op voorraad ligt, staat voor u in onze webshop ter beschikking. U krijgt er uitgebreide productinformatie, actuele voorraden, details over varianten en prijzen evenals informatie over de promotionele artikelen te zien.
Diensten:
Hier vind je aanvullende en nuttige informatie over de marketing van onze producten. Van online catalogi, verkoophulpmiddelen en productvideo's tot monsters, bewerkingstechnieken en andere informatie.
Configuratie:
Hier vindt u gedetailleerde informatie over onze configureerbare ‘my’-artikelen. Elk artikel heeft zijn eigen pagina die veel informatie over het artikel en zijn mogelijkheden bevat.
Nieuwigheden:
Hier vindt u onze nieuwste artikelen in chronologische volgorde. Laat je inspireren!
Inspiratie:
Ben je op zoek naar ideeën voor promotionele artikelen voor specifieke gelegenheden zoals Kerstmis of een zomercampagne? Dan ben je bij de rubriek Inspiratie aan het juiste adres.
Over REFLECTS®:
In deze categorie geven wij algemene informatie over ons bedrijf. Hier vindt u ons verkoopteam en hun contactgegevens. Bovendien worden onze vacatures hier gepubliceerd. In deze sectie ook onze bedrijfshistorie evenals de visie en missie van het bedrijf.
Eind goed, al goed - De footer van onze website
De footer is een sectie van de website. Deze bevindt zich onderaan de website en ziet er op elke pagina hetzelfde uit. Hier vindt u belangrijke informatie zoals ons adres en telefoonnummer, onze algemene voorwaarden en het privacybeleid.
Tip: Onder “Cookie-instellingen” kan je de cookie-instellingen wijzigen die je al hebt geselecteerd.
Instructietekst: Als B2B-shop verwijzen we met een asterisk naar meer informatie over de prijs. Deze instructietekst wordt in de footer van de website weergegeven.
De webshop
Het artikeloverzicht
Het artikeloverzicht biedt een overzicht van alle artikelen in een categorie. Afhankelijk van de categorie kan het meer dan één pagina omvatten. De lijst toont vereenvoudigde artikelinformatie.
De artikelpagina
Bewerking online calculeren
Bewerking kiezen:
Om toegang te krijgen tot de calculatie, selecteer je op de artikelpagina in het keuzemenu onder de prijzen ‘Bedrukt’. De standaardinstelling is altijd ‘Onbedrukt’. Er wordt een venster geopend. Selecteer nu de positie, het type bewerking en de grootte. De grootte wordt gegeven als de maximale grootte van het logo/motief. Afhankelijk van de gekozen bewerking en grootte wordt er meer informatie weergegeven.
Meer informatie over de drukgebieden vind je in het uiteindelijke artwork. Je kan ze via een button downloaden.
Vervolgens moet u uw gewenste aantal in het vakje invoeren. Daarna krijgt u een duidelijk overzicht van alle kosten. Indien u een proefsample ter goedkeuring voor uw bestelling wenst te ontvangen, kunt u deze optie selecteren door het vakje aan te klikken.
Staffelvergelijking en bestelling:
Klik op de button ‘Meer staffels weergeven’ om nog twee staffels aan het venster voor de bewerking toe te voegen. Verander de aantallen in de betreffende vakjes om de kosten te vergelijken. Vervolgens kunt u de offerte downloaden door op ‘Offerte printen’ te klikken.
Opmerking: Als u niet ingelogd bent, kunt u de offerte met de industrieprijs downloaden en/of een aanvraag versturen. Als u toegang heeft tot de webshop, kunt u het gewenste aantal aan uw winkelmandje toevoegen. Via het winkelmandje kunt u ook de grafische bestanden voor uw artikel uploaden.
Zo werkt het:
Het kiezen en configureren van een wow-product is zeer eenvoudig. Ga naar het menu ‘Diensten’ en selecteer het onderliggende menu ‘Product configurators’. Klik op een afbeelding om het artikel van uw keuze te selecteren en u wordt automatisch naar de configurator gebracht.
Elke kleur van de afzonderlijke componenten kan individueel worden gekozen. De bolletjes aan de linkerkant komen overeen met de kleuren die voor het artikel beschikbaar zijn. U kunt deze zo vaak aanklikken als u wilt totdat u de gewenste kleur hebt gevonden. De afbeelding van het artikel maakt het gemakkelijk om te zien welke veranderingen u heeft toegepast. De voorraad zal steeds worden bijgewerkt op basis van de selectie en de beschikbaarheid van de componenten. Als een giftbox niet is inbegrepen, kan deze apart worden gekozen. De afbeelding van de verpakking wordt weergegeven door met de muis over het vakje ‘Verpakking’ te bewegen.
Zwevende contactopties:
De zwevende actieknoppen zijn drie buttons die altijd rechts onderaan het scherm staan. Zij bieden u een snelle manier om meteen via telefoon of e-mail contact met ons op te nemen of om terug naar de bovenkant van de website te gaan.
Desktop: In de desktopweergave klikt u op de buttons ‘Telefoon’ en ‘E-mail’ om ons telefoonnummer of e-mailadres te zien. Door nogmaals op de betreffende button te klikken, wordt de geselecteerde actie uitgevoerd. Onze knop ‘Terug naar het begin van pagina’ brengt u met één klik terug naar de bovenkant van de website.
Smartphone: Op de smartphone zijn de zwevende actieknoppen ‘E-mail’ en ‘Telefoon’ verborgen achter een ronde plus-button. Wanneer u op de button klikt, wordt het menu geopend. Met één klik kunt u nu tussen ‘E-mail’, ‘Telefoon’ en ‘Back-to-top’ kiezen.
Artikelvergelijking: verschillen in een oogopslag
Om het u gemakkelijk te maken om artikelen te vergelijken, hebben wij een nieuwe functie voor u toegevoegd. U kunt maximaal vier artikelen met elkaar vergelijken.
Zo werkt het:
Gebruik het vergelijkingssymbool bij het artikel, in de listing (categoriepagina met productvakken) of direct op de artikelpagina.
Als een of meer artikelen in de vergelijking zitten, verschijnt het symbool in een cyaankleurig vak linksonder. Het getal geeft aan hoeveel artikelen er aan de vergelijking zijn toegevoegd.
In de vergelijking kun je je vergelijking downloaden als PDF door op de knop “Afdrukken” te klikken.
Klantensectie:
Bestelstatus:
Onder ‘Bestellingen’ kunt u al uw bestellingen van de voorbije twee jaar bekijken met vermelding van datum, referentie, bestelnummer, contactpersoon en ordertype zoals ‘Veredeling’ of ‘Staal’. U kunt altijd zien in welke fase uw bestelling zich bevindt.
De status van uw bestelling wordt in de vorm van filters weergegeven en kan worden gesorteerd: ‘Gegevens ontbreken’, ‘Grafisch bestand in verwerking’, ‘Goedkeuring geven’, ‘Open’ en ‘Bestelling afgerond’.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht als er aanvullende gegevens van u nodig zijn of als u de grafische bestanden ter goedkeuring hebt ontvangen. Bovendien hebt u de mogelijkheid om uw levering te volgen via de trackingcode die wij bij de bon doorgeven. Ook facturen kunnen hier worden gedownload.
Adressen:
In de loginsectie, onder ‘Adressen’, heeft u de mogelijkheid om meerdere afleveradressen op te slaan. De tabel met bestaande adressen kan worden gesorteerd. Een zoekfunctie helpt u om het adres van de gewenste klant te vinden.
Twee-factor-authenticatie:
Wat is twee-factor-authenticatie?
Activeer de twee-factor-authenticatie om uw toegang tot de webshop en uw account met twee onafhankelijke componenten extra te beveiligen. Bij een aanmelding met een geactiveerde 2FA moet de aanmelding worden geverifieerd via een eenmalig wachtwoord van een compatibele app of een wachtwoordmanager (software die op uw systeem beschikbaar is). Veel gebruikers zullen deze functie via hun online banking kennen. De optie kan onder ‘Persoonlijk profiel’ worden geactiveerd.
Zo werkt het:
In de eerste stap moet u de QR-code met uw 2FA-app scannen of de code eronder invoeren. Dan ontvangt u in uw app een eenmalig wachtwoord van 6 cijfers dat om de 30 seconden wordt bijgewerkt.
In de tweede stap voert u het eenmalig wachtwoord van 6 cijfers in om te controleren of de 2FA correct is ingesteld. Vervolgens klikt u op de blauwe knop om uw eenmalige wachtwoord te verifiëren en de 2FA te activeren.
Zodra u zich wilt aanmelden, dient u naast uw e-mailadres en wachtwoord ook een eenmalig wachtwoord in te vullen, dat via uw 2FA-app wordt gegenereerd.
Wachtwoord vergeten:
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord instellen door op ‘Aanmelden’ te klikken en daarna op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.
Wanneer u uw e-mailadres invult, ontvangt u een e-mail met een link die twee uur geldig is. Via deze link kunt u een nieuw wachtwoord instellen. Als u de link niet binnen twee uur gebruikt, moet u een nieuwe link aanvragen.
De veiligheid van uw gegevens vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij voor dit proces gekozen waarbij u het nieuwe wachtwoord via een link dient in te stellen.
Transparante webtracking en gegevensbescherming
Wat zijn cookies?
Bij uw bezoek aan onze website zal u de vraag krijgen welke cookies u wenst te aanvaarden. Cookies zijn gegevens die websites op het apparaat van de bezoeker kunnen opslaan. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over de taalkeuze, de tijdzone van de bezoeker of sessie-informatie voor de functionaliteit van het winkelmandje. In het algemeen moet volgens de AVG toestemming van de gebruiker worden verkregen voordat een cookie mag worden opgeslagen. Verder moet ook worden aangegeven welke cookies worden gebruikt. Voor technisch noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Alle gegevens worden geanonimiseerd en versleuteld.
Zijn cookies over het algemeen slecht?
In principe niet, maar er dient een onderscheid te worden gemaakt: cookies zijn een veelgebruikte manier op het web om aanbiedingen aan gebruikers weer te geven of te verbeteren. Cookies hebben tal van functies. Er zijn cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van een webshop, bijvoorbeeld voor de taalkeuze van een website of de login-status.
Sommige cookies dienen om een gebruiker te identificeren en te volgen (geanonimiseerd). Dit klinkt op het eerste gezicht vreemd, maar is van essentieel belang voor de websitebeheerder. Alleen zo kan hij nagaan hoeveel klanten zijn webshop bezoeken en welke pagina's zij oproepen. Dit wordt statistische webtracking genoemd.
Cookies worden ook gebruikt voor webdiensten die gepersonaliseerde reclame voor gebruikers genereren. In dat geval worden gegevens aan derden overgedragen. Het is belangrijk om tussen deze cookies een onderscheid te maken.
Soorten cookies
- Technisch noodzakelijke cookies: Technisch noodzakelijke cookies zorgen voor de basisfuncties van een webshop, zoals de functionaliteit van het winkelmandje of het bewaren van uw favoriete artikelen. Bovendien bewaart een cookie ook uw cookie-instellingen, zodat u niet bij elk bezoek aan de website dezelfde vraag krijgt. Tot onze technisch noodzakelijke cookies behoren: Sessie: Wij gebruiken sessiecookies zodat u de basisfuncties van de webshop kunt gebruiken. Deze cookies worden verwijderd nadat u de webshop sluit. CRSF-bescherming: De CRSF-bescherming voorkomt dat hackers in uw naam handelingen in de webshop kunnen verrichten.
Tijdzone: Uw tijdzone wordt geregistreerd om uw geografische locatie te bepalen. Bij dit proces worden geen specifieke adressen achterhaald.
- Statistische cookies: Statistische cookies helpen ons als websitebeheerder om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie die wij op deze manier verzamelen, wordt anoniem geanalyseerd. Wij gebruiken deze informatie om de website aan te passen en gebruiksvriendelijker te maken.
Onze belangrijkste webtracking via de dienst Matomo gebeurt intern via onze eigen servers. Er worden daarbij geen gegevens aan derden overgedragen. Alle gegevens worden geanonimiseerd en versleuteld. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics waarbij de functie IP-anonimisering is geactiveerd.
- Marketing cookies: Marketingcookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te plaatsen. Het gedrag van gebruikers, bijvoorbeeld producten waarop in de shop wordt geklikt, wordt door cookies geanalyseerd en opgeslagen. Wanneer je de website verlaat en verder surft, worden de producten die je hebt bekeken (of vergelijkbare producten) aan je getoond in de vorm van advertenties. Hierbij worden gegevens doorgegeven aan derden. Wij gebruiken dit type cookie niet actief, maar door het gebruik van geïntegreerde YouTube-video's worden cookies van derden van Google/YouTube naar onze website verzonden.